2017年5月24日水曜日

独立の形にこだわらない


リアル店舗を
開店するには


ある程度の資金が
必要です。

それには無理して
お金を貯めたり

大きな借金を
する必要もあり

失敗するリスクも
考えると

簡単には手が
出せないものです。

ともすると諦めたり

そのうちに等と考えて

なかなか実現には
至りません。

でも何もしないで
現状に愚痴をいうことほど
みじめな事はありません。

リスクを最小に抑えて
独立する方法はないのものか?

よく考えてみれば

他に様々な方法があります。

今、サラリーマンとして
働いているなら


もちろん副業という
方法もあります。

又、それ以外にも

所属している会社に
企画書を書いて

企業内での独立を
目指す方法もあります。

企業内での独立なので
ある程度の制約はありますが


実際に軌道に乗れば
ある意味では独立と同じ

大きな借金をするリスクが無く
他にもメリットがあります。


たとえば資金については
経営者に任せて実務に専念できます。

企業内独立はメリットが少ないとか
認めてもらいにくいとか

思いがちですが

やりたい仕事ができる

場所を自分でつくる

形にこだわらない
独立で
実は私の場合はそれです。

大きな収入を得ることだけが
私のゴールではないので

個人で独立することを
選びませんでした。

この場合のポイントは
具体的な方法と情熱を
どう会社に伝えるかです。


会社との信頼関係が
とても大切ですが

何よりも自分が何をしたいか?
どんな店をやりたいか?
ハッキリしていなければいけません。

やりもしないで
あきらめてたら
何もはじまりません。


企業内での独立でも

自分に大きな使命があって

社会から本当に必要とされれば
更に大きなステップがあるでしょう。


どんなやり方であれ最終的に
登っていく山は同じだと思います。

本気で目指せば
今はムリに思えても

きっと数年後には
実現しています。


最後まで読んでいただき
ありがとうございます。


更新ペースは週に一回。
毎週水曜日の予定です。


ではまた来週に。


はじめましての方は
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2017年5月10日水曜日

成長か衰退

ほったらかしで
年収◯千万円!

ネット等でみかける
フレーズです。

でもほったらかしで
本当に年収◯千万円に
なったとして

何にもしないでお金が入り
遊んでばかりの毎日は

本当に幸せでしょうか?

日々額に汗して努力し
お客様に喜んでもらう

その笑顔や喜びを
肌で実感し

その結果として報酬を頂き
また頑張るモチベーションにする。

私は自分が成長していることを
実感できる日々にこそ

幸せを感じます。

天職でお店をはじめて
必死で努力をつづけると
やがて軌道に乗り始めます。

ここで人間は努力を続けるか
惰性になるかに分かれます。

惰性はやがて
衰退へと向かいます。

努力し成長がなくなれば
それは直ぐに衰退につながる。


惰性や現状維持は
衰退に直結しています。

世の成功者を見ると
華やかな一面だけが目立ちます。

贅沢で楽な暮らしを
しているように映ります。

でも一流と言われる人は
常に成長しています。

自分に対して常に
危機感や問題意識を
持っている。

凡人には見えない
課題が見えている。

課題の解決に取り組み
成長しつづけることが
真の成功であり

本当に充実した
幸せ感を得れると思います。

お店は成長するか

衰退するかのどちらか。

現状維持というものは

ありません。

最後まで読んでいただき
ありがとうございます。



更新ペースは週に一回。
毎週水曜日の予定です。

次回はまた来週!


2017年5月3日水曜日

大人しい人の場合


明るいイメージの人と
大人しいイメージ人がいます。

私は明らかに
大人しい人の部類。

自分が接客業に就くとは
夢にも思いませんでした。

今でも何でこの仕事をしているのか
不思議に思います。

向いているか
向いていないかで考えたら

明らかに
向いていない方だと言えます。

新入社員だったころは
仕事を間違えたなと
思っていました。

この仕事を選ばなかったら
一日中ことばを発さない日々を
送っていたかもしれません。

そんな自分が
窮屈で嫌いでした。

仕事は苦手を克服するための
道場でもあります。

会話が苦手でも仕事をしていたら
会話せずにいられません。

どんなに苦手なことでも
毎日一生懸命やり続けたら

苦手な事でもできるようになります。
会話で発散できることに気づきます。

もっと向上できるように
壁に向かってセリフを磨きます。

今でも会話は苦手です。
この仕事に向いていないと思います。

でもこの仕事は好きだし
この仕事で良かったと思っています。

最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

更新ペースは週に一回。
毎週水曜日の予定です。







2017年4月26日水曜日

スタッフの成長

お店が軌道に乗りはじめると
スタッフが成長をはじめます。

成長したスタッフも
ひとりの人間で
自分の人生を歩んでいます。

店が軌道に乗るということは
スタッフが成長している証拠です。

こちらの期待以上に
成長していく場合もあります。

人の成長はどんどんつづきます。

やがてその場所では
限界が必ず来ます。

もっと上へ伸びたい気持ち
このままここに残りたい気持ち
心が揺れ始めます。

そしてこのままそこに残っても
成長が出来ない事が
わかってしまう時が来ます。

このままここいた方が
楽しいのはわかっている。

こちらとしても
ずっといてくれた方が助かる。

でもそれはお店の
停滞でもあるのです。

お店も人も成長できない日が来たら
すぐに衰退がはじまります。

スタッフは優秀であればある程
必ず卒業する日が来る。

その日が来たら覚悟を決めて
喜んで送り出すべきだと思います。

最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

今回は投稿が遅くなりすみませんでした。

更新ペースは週に一回。
毎週水曜日の予定です。





2017年4月19日水曜日

話を導く。


明るい人には
人を惹きつける魅力があり
好印象ですが

しっかり目的をもって
会話を進めると

それをお店の
強みにすることができます。

プライベートでは
何を話そうと自由ですが

お店である以上は
常に一線を引き話を進めます。

常に目的を意識していれば
脱線することはありません。

お客様でも
世間話が好きな人がいます。

お悩みや自慢などを
聞くこともよくあります。

でも無目的に話を聞いていると
おかしなことになっていきます。

お店がお店でなく
ただのお話サロンになってしまう。

他のお客様から見ると
入りにくくなっているかもしれない。

やがて買い物しにくい
場所になっていきます。

すべての話題は
自分が伝えたい事へ向けての
導入でもあります。

話の行き着く先は
自分の扱う商品で
相手をいかに幸せにするか

相槌を打ちながら
相手の言葉を

違うことばに置き換えたり
補足してみたり

話の流れを大きく変える
必要があれば

話に関連した
質問をしてみたりして
うまく誘導します。

お互いの時間を
無駄にしないために

話の流れは常に
目的へ向かうべきです。

最後まで読んで頂き
ありがとうございます。

更新ペースは週に一回。
毎週水曜日の予定です。






2017年4月12日水曜日

明るい人と大人しい人。


明るい人と、
大人しい人。

接客業では明るいに
こしたことはありません。

でも明るくて
よく話す人は

気をつけなければ
いけない事があります。

それは世間話が
多過ぎること。

特に自分のことばかり

話す人は注意が必要です。

確かに自己開示は
良い事かもしれません。


でも一歩間違うと
自慢話に聞こえることもある。

お客様との会話で大切なのは
お客様のことを聞く事です。

誰でも自分の事を
もっと分かって欲しい
と思っています。

自分のことを肯定し
認めて欲しい。

お客様のお話を聞いて
お気持ちを汲むことは
とても大切です。

お店側の人間が

自分が話したいことや
自分の事ばかり話すのは

実は立場が逆で
自分がお客様になっている。

あとで気付くと

とても恥ずかしいです。

こちらのことを話すのは
お客様が興味を示してから
です。

そしてそれは自分=商品、

商品の話で考えても同じです。

商品の事ばかり話すのは
自分の事ばかり話すのと似ています。

商品が素敵なのではなく
それを使う客様が素敵なのです。

それが自然に
分かるようになると

不思議に数字も
ついてきます。


最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

更新ペースは週に一回
毎週水曜日の予定です。

2017年4月5日水曜日

余白をつくる。

イイお店をつくるために
色々なアイデアを考えて

新しいアイデアを実行しようと
心に決めたのに

なかなか結果がでない
自分がいました。

アイデア自体に
問題があるのか?

それでまたアイデアを
考え直します。

その後また何時間もかけて
試行錯誤して

またすごくいい
アイデアが浮かび

すっかり有頂天になり
安心します。

でも、その後
お店は何も変わりません。

なぜか冷静に
考えてみました。

お客様が来られて
接客をして

すべてが終わり
帰られた直後に

一度反省の意味で
冷静に自分の対応を
検証してみました。

すると接客中は
無我夢中で対応している
自分に気づきました。

無我夢中で一生懸命に
対応している

余裕が全くないから
いつも通りのやり方に
なっている事に気づきました。

いいアイデアが
たくさんあっても

ほとんど何も実行
できていないのです。

ただアイデアを作っただけで
満足だった事に気づきました。

まるでアイデアオタクです。

そこで情けない
気持ちになりました。

どうすればいいか
また考えました。

いつもいざお客様を
目の前にすると

無我夢中になってしまい
慣れたやり方に戻る。

冒険は怖いからか
経験のあるルーチンに
戻ってしまう。

無我夢中になった時こそ
心の中にほんの少し

余白を作る。

いつも少しだけ
冷静に自分を見る

もう一人の自分を
作ってみました。

心に余白があれば
対応の合間に

この後どんな風な
展開に持っていくか

筋道をつくり
次の言葉が出てきます。

新しいアイデア通り
接客対応を運んでいける。

まず余白をつくるぞと
ほんの少し意識するだけで

徐々に新しいアイデアが
実行できるようになりました。

目先の売り上げの
ためではなくて

全てはお客様に
喜んで頂くためです。

最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

更新ペースは週に一回。
毎週水曜日の予定です。


2017年3月29日水曜日

着火剤・つづき


着火剤の大きな
落とし穴とはなにか?

よくある安売りセールは

何も知恵を使わず
何の努力もせず行えるので

ついつい手が出て
しまいがちです。

その時は勢いよく
売上が上がるので

嬉しくてハイな気分に
なります。

安売りセールは
一番キケンな着火剤です。

着火剤は麻薬の様な
ものでもあります。

使うと気分が
ハイになりますが

無目的に使うとハイの後で
灰になります。

なぜなら
使えば使うほど
やめられなくなり

使えば使うほど
効かなくなるから。

そして気が付いた時には
業界の時流が大きく変わり

昔は通用した常識が
通用しなくなっています。

もう火が点かないし
自分の知識も通用しない。

手の打ちようがない
恐ろしい状況になります。

着火剤はあくまで着火剤。

エンジンキーを回して
点火したら

ハンドルを取り
アクセルを踏む

火点する前に
行き先をしっかり決め

行程表通り走っていく。

お客様が来店され
ものを買っていただき

そのあとどんな
アフターフォローをして

お客様に喜んでいただき
好循環につなげるか

行程表通り粛々と
進めることが重要です。

最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

更新ペースは週に一回。
毎週水曜日の予定です。


2017年3月22日水曜日

着火剤

着火剤を使うと
すぐに火が着いて
勢いよく燃えます。

しかし着火剤は
あくまで着火剤だから

ほっておくと
必ずすぐ消えます。

大事なのは
火が着いた直後に
どうするか。

常に燃える薪を足して
風を送り込むことが必要です。

お店にも着火剤があります。

特別なイベントや売出しセール
新作の発表や有名人を呼ぶなどは
すべて着火剤にあたります。

人目を引くコピータイトルなども
ある意味着火剤です。

新商品もある意味
着火剤です。

特別な値引きがあっても
値引きが無くても

基本的に期間限定で行うものは
すべて着火剤です。

確かにその時は
一気に集客を狙えます。

しかしその期間が終わると
着火剤は必ず消えます。

本当に大切なのは
着火剤を使って集客したら

集客したお客様に
どう対処していくのか

集客後にどうするのか
行動の設計図が重要です。


よく新たな着火剤ばかり
探している人を見かけますが

本当に大切なのは着いた火に
どう風を送り込み続けるかです。

そう考えると着火剤は
たいして重要ではなく

日々の行動計画を
設計図のように作り上げ

日々いかに実行するか
が重要です。

設計図が無いまま
着火剤を使うと

大きな落とし穴が
待っています。

このつづきはまた次回。

最後まで読んで頂き
ありがとうございます。

更新ペースは週に一回。
毎週水曜日の予定です。

ではまた来週。





2017年3月15日水曜日

ブレないための近道。


彼からのアドバイスは
意外なものでした。

ホームランバッターを
目指す必要はない。

スター選手もいらない。

ただ我々は毎日
素振りを絶対欠かさない。

誰にでもできる素振りを
毎日何度も行う。

決めた事はもれなく
淡々とこなしていく。

そうすれば必ず
結果は出てあたり前。

あたりまえのことを
全員が必ず実行していく。

ただそれだけ。

とてつもなく大きな
勝ち組の会社になっても

その成功の裏にあるのは
特別なテクニックでも
特別な才能でもなく

誰でもできる素振りの繰り返し。
それが重要なポイント。

日々の地味な努力の積み重ね
その上に成り立っているということ。

地味な素振りを
つづけることこそ

そのやり方を習慣化させ
ブレないことにつながる。

だからブレないためには
日々何度も素振りを行う事が
最も重要だというのです。

誰にでもできる事であるけれど
とても挫折しやすい事でもある。

何の取り柄もない自分にも
可能性があると気づきました。

最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

更新ペースは週に一回
毎週水曜日の予定です。

2017年3月8日水曜日

その会社

ブレないためには
どうすればいいか?

友人からある思索を
貰いました。

その前にその友人の
会社について紹介します。

その会社は
とんでもない優良企業。

東証一部上場。
売上高2650億。借入金は0。

製造業の営業利益率では
トヨタの8%をはるかにしのぎ
50%と驚異的。

社員の平均年収1300万。
大学生の人気企業では
常にトップランク。

OLが合コンしたい会社では
何度もNO1に選ばれています。

彼はそんな会社で数年前に
社長に抜擢されました。

まさかそこまで出世すると
思っていなかったので
私はとても驚きました。

社長就任祝いをした時
彼の会社がどうやって
結果を出しているのか聞きました。

特に僕が聞きたかったのは
どうやって社員を育てるのか?

はじめから優秀な若者だけを
リクルートしているのか?

大企業の体系化した
特別な教育カリキュラムがあるのか?

驚異的な利益率だからこその
成果報酬の高さが

高いモチベーションになる
ことは間違いありません。
確かにそのようでした。

ですがそれとは別に
意外な答えも返ってきました。

それについてはまた次回。

最後まで読んで頂き
ありがとうございます。

更新ペースは
週に一回。

毎週水曜日の予定です。

2017年3月1日水曜日

ブレないこと

「ブレちゃいけない。」
良く聞くセンテンスです。

ちょっとカッコイイ言い回し。
口では軽く言えます。

私のブログでも
時々書いていますが

ブレないことは
とても難しいです。

例えば今まで長年
Aという方法でやってきて

新たにBという方法に
すると決めました。

でも長年Aが当たり前だったので
Bに変えたつもりが
うっかりAに戻ってしまう。

気がついたら完全に
Aに戻っていた。

本人はブレた実感が
あまりない。

Aのままでいることが
逆にブレてないと錯覚する。
よくあることです。

そもそも初めから
Bに移行できないのです。

AからBへ方針転換することは
容易ではないのです。

ではBに変えて結果を出すには
どうすればいいのでしょうか?

ではそもそも
ブレない人は何が違うのか?

まず何よりも自分が
本当に燃えているかどうかです。

その仕事に
全身全霊をかけて

燃えていれば
ブレるはずはないし

ブレた瞬間は自分で気づき
軌道修正したくなります。

はじめは軌道修正の連続で
自己嫌悪にさえなります。

自分にダメ出しばかりで
辛くなります。

そもそも自分には
才能がないのか?

私も自分に対して
否定的な独り言ばかりでした。

そんなとき友人から
心の支えになる思索を貰いました。

それについてはまた次回。

最後まで読んで頂き
ありがとうございます。

更新ペースは
週に一回。

毎週水曜日の予定です。




2017年2月22日水曜日

成果の報酬 つづき

前回のブログで
成果の報酬の話をしました。

頑張った後は
自分に報酬を与える。

成果の報酬は
心を豊かにし活力を与えるから。

そして同時に
ある事に気づきます。


お客様も
人生を
毎日
頑張っておられます。

頑張っているお客様こそ
報酬を得て頂くべきです。

中には信じられないような
成果をあげている人もおられます。

大きな成果には
それに見合う報酬が必要です。


本当の報酬とは
お金ではありません。

お金をモノに変える行為、
お買い物こそ本当の報酬です。

お客さまには普通の価値観とは

かけ離れた報酬でないと
釣り合わない人がいます。

決して我々の金銭感覚を
押し付けないことです。


お客さまのスケールは様々
どんなお客さまであっても


気持ちよくお
買い物を
して頂くべきです。

成果の報酬を手に入れると
本当に心が豊かになります。


モノを売る事は
人を豊かにする事です。


天職でキラリと輝くお店は
人の心を豊かにできる

お店だと思います。

最後まで読んでいただき
ありがとうございます。


更新ペースは週に一回。
毎週水曜日の予定です。

次回はまた来週!

2017年2月15日水曜日

成果の報酬

自分のお店を持ち
努力をつづけると

一定の成果が
出始めます。

良い結果がでた時は
嬉しいし

結果がでない時は
つらいです。

どうしても目先の出来事に
一喜一憂してしまいます。

だからとにかく
頑張りつづけて
頑張り過ぎてしまう。

頑張っても頑張っても
気が済みません。

でもどこか一定のところで
区切りをつけて

たまには自分に
報酬をあたえることも大切です。


もしも自分が真面目で
倹約家タイプなら尚のこと

少しくらいいい物を
手に入れても許されます。


私も年一回は
短くても海外旅行へ行き

少しだけ無理して
いいホテルに泊まります。


少しだけ
無理したグレードの
車も手に入れました。

その代わり普段は
質素でストイックです。


いつも本当に努力して
頑張っているなら

たまには自分に
報酬を与えることは

頑張り過ぎて
燃え尽きてしまう前に

自分の火加減を
丁度よく調整してくれます。

たとえささやかでも
本当に好きなものを手に入れると


心に充足感が広がり
新たなヤル気が出て来ます。


他人へ与えたいというマインドが
ますます強くなります。

本気で奉仕したい
という純粋なマインドは
必ず相手に伝わります。

だからこそ成果の報酬は
大切だと思います。


というわけで
私は只今バカンス中。

毎年この季節は
ハワイで過ごしています。

その間お店は完全closeです。

帰ったらまた
ブログを執筆します。

最後まで読んでいただき
ありがとうございます。


更新ペースは週に一回。
毎週水曜日の予定です。

次回はまた来週!





2017年2月8日水曜日

効果的なプレゼント


「今ならご来店頂いた方へ
もれなく⚪︎⚪︎をプレゼント!」

集客のために
何かをプレゼントする
という方法があります。

プレゼントすれば

ご来店の動機になるし

プレゼントすれば
きっと喜んで来てくれるはず。

ところが思惑に反して
あまり喜んでもらえない
という現実があります。

プレゼントをすることを
先にアナウンスすると

それは貰って当たり前になる。
何も感動がないということ。

プレゼントが品切れにでも
なろうものなら

一気にクレームへと
変わります。

喜ばせるつもりが
逆に不満にさせてしまう。


これでは本末転倒です。

人は思いがけず
プレゼントをもらった時に
一番感動します。

だからあえて
プレゼントすることを内緒にし
渡すタイミングを考えてみる。

同じ経費を掛けても
少しの工夫をする。


せっかくのプレゼントですから
有効な使い方をすれば

効果が最大な感動を

作り出すことができます。

何のためにプレゼントするのか
自分のお店に合ったプレゼントは
どんなプレゼントか

ちゃんと考えることは
とても大切だと思います。

集客が目的のプレゼントは
大手さんには合っていると思います。

天職でキラリ輝くお店には
感動して頂く目的のプレゼントが
合っていると思います。

自分のお店には
どんなプレゼントがふさわしいか?

今一度考えてみる
必要があると思います。

最後まで読んでいただき
ありがとうございます。


更新ペースは週に一回。
毎週水曜日の予定です。

次回はまた来週!